volume 1, numéro 1

août 2003


Ce bulletin électronique s’adresse au détaillant autorisé en matériaux de couverture BP et il est publié à chaque trimestre par EMCO Matériaux de Construction, Cie.

Dans ce numéro, vous trouverez ce qui suit :


1) L’ANNONCE D’UN NOUVEAU PRODUIT!
2) FORMATION “PLUS”
3) LA VENTE INCITATIVE DES MATÉRIAUX DE COUVERTURE
4) AIDEZ-VOUS : FAITES APPEL À DES COUVREURS CERTIFIÉS BP
5) L’INSONORISATION, UNE SOLUTION POUR UN CRÉNEAU EN PLEINE CROISSANCE
6) COMMENT S’INSCRIRE ET RECEVOIR CE BULLETIN ÉLECTRONIQUE


(1) L’ANNONCE D’UN NOUVEAU PRODUIT

Le bardeau en fibre de verre à 3 pattes DAKOTA, dont la vie utile est de 25 ans, est maintenant en vente dans l’est du Canada et aux États Unis! On peut se le procurer dans les 10 nouvelles couleurs suivantes : galet, noir céleste, brun automnal, lune de miel, gris lunaire, vert boréal, gris antique, bois flottant, granite, et rouge magenta.


Le bardeau DAKOTA a un degré de résistance au feu de classe A lorsqu’il est posé conformément à la pratique factuelle, ce qui inclut l’utilisation d’une sous couche qui recouvre tout le platelage. En outre, il est couvert par notre garantie exceptionnelle qui s’applique aux produits en fibre de verre. Alors, qu’attendez vous?

(2) FORMATION “PLUS”

Vous connaissez déjà bien les séances de renseignements détaillés sur les produits, que vous pouvez organiser avec le représentant BP régional. Vous avez vu le grand nombre d’outils de mise en valeur qui sont à la disposition de tous les points de vente au détail et qui vous aident à faire l’étalage de vos produits. Vous avez navigué sur le site emcobp.com et vous savez maintenant tout au sujet du site primé pour consommateurs Toits-de-Reve.com, qui a été lancé tout récemment en mai 2003. Je suis persuadé par contre que vous ne saviez pas que vous pouviez également organiser des séances de formation personnalisées avec un représentant BP et votre personnel, et prendre connaissance de tous les conseils et techniques de vente incitative les plus récents!

Les avantages de cette formation ne se limitent pas aux matériaux de couverture. Une fois qu’ils ont appris les techniques, les membres de votre équipe peuvent les appliquer à tous les produits et services. Pensez y, une série de séances de formation bénéfiques à plusieurs catégories. Voilà une utilisation de temps efficace!

(3) LA VENTE INCITATIVE DES MATÉRIAUX DE COUVERTURE

La vente incitative des matériaux de couverture – C’est une responsabilité

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles un consommateur remplace son toit :
• Le toit coule.
•Le propriétaire s’apprête à vendre la maison.
•Le toit est vieux et risque de couler.
• Le propriétaire redécore l’extérieur de la maison.
•Les voisins viennent de rénover le leur.

Les raisons mentionnées ci dessus ne sont dans aucun ordre particulier, mais les quatre dernières ne sont liées à aucun besoin urgent ou immédiat, ce qui signifie qu’on a le temps de magasiner et de bien planifier les travaux. Le consommateur a alors le temps de se rendre compte qu’il existe sur le marché un produit qui répond parfaitement à ses besoins.

Dans le marché de la rénovation, cela signifie que le propriétaire tiendra compte de facteurs tels que la qualité du produit, le décor, la variété, la confiance et la sécurité. À ce moment là, évitez la vente incitative, mais proposer plutôt un certain nombre de choix au consommateur.

Amenez le à prendre conscience :
• du grand nombre de produits de qualité et de la vaste gamme de couleurs offertes;
• de l’importance de bien comprendre la couverture réelle de la garantie du fabricant, au cas peu probable où il y aurait une réclamation.;
•des services que vous offrez, tels que la livraison, la pose et les programmes de financement;
• de la valeur d’une toiture bien construite, par opposition à la simple vente de bardeaux;
• de la certification des couvreurs avec lesquels vous avez conclu un partenariat, ce qui fera grimper instantanément d’un cran le niveau de confort du consommateur et votre crédibilité en tant que fournisseur de matériaux de couverture par excellence.

CONSEILS

Lorsque vous présentez une proposition, offrez toujours un choix en matière de paiement ou sensibilisez le client à tout programme sans paiement que vous pouvez lui offrir. De cette façon, vous mettez la question du financement à l’avant plan et évitez que le consommateur ait à se renseigner à ce sujet, ce qui risque de le mettre mal à l’aise.

Proposez toujours au moins un bardeau de catégorie supérieure, en insistant sur l’aspect négligeable du coût supplémentaire relativement au coût total de la rénovation.

N’oubliez pas que ce n’est pas de la vente incitative… c’est une question de choix!

(4) AIDEZ-VOUS : FAITES APPEL À DES COUVREURS CERTIFIÉS BP

a) Professionnalisme dans la façon de traiter avec les propriétaires et les fournisseurs;
b) Œuvrant dans le secteur des matériaux de couverture résidentielle depuis cinq ans ou plus;
c) Spécialistes professionnels qui sont fiers de leur image de marque et de la réputation de leurs travaux;
d) Accès à des outils de mise en valeur ou promotionnels exclusifs;
e) Au fait des derniers produits, tendances ou procédures avec l’aide de l’infolettre trimestrielle pour couvreur certifié Informe toit.

Tous les attributs mentionnés plus haut sont ceux des couvreurs certifiés BP; alors pourquoi ne pas commencer à les utiliser? Si vous faites collaborer un consommateur et un couvreur certifié et averti, les deux parties en profiteront, de même que votre fournisseur chez qui les matériaux seront achetés et où le couvreur et le consommateur reviendront tous deux très certainement à l’occasion de leur prochain projet. Faites-en l’essai!

(5) L’INSONORISATION, UNE SOLUTION POUR UN CRÉNEAU EN PLEINE CROISSANCE

Le désir d’entendre le son pur et sans interruption d’un nouveau système de divertissement au foyer, de protéger le sommeil d’un nouveau né ou d’isoler les parents de leur progéniture qui met au point ses talents de future star du rock sont quelques raisons qui expliquent la demande croissante pour l’insonorisation. C’est ce besoin que comblent les panneaux ENERMAX qui se combinent pour former un système d’insonorisation mural. Ils sont légers et faciles à installer.

Polyvalent, économique et écologique à la fois, le panneau structural ENERMAX est composé de fibres de bois organiques non toxiques et stratifié en usine avec une pellicule d’aluminium qui bloque le passage de la vapeur d’eau, de même que celui du son et de l’air. Ce panneau est conçu spécialement de manière à réduire la transmission du bruit à travers le mur.

Les propriétés du panneau ENERMAX, de même que celles des autres revêtements BP en matière d’insonorisation, sont supérieures à celles de tout revêtement intermédiaire qu’on trouve sur le marché de nos jours.

D’après M. Yves Perrier, qui est un vétéran de longue date de l’industrie du bâtiment ainsi qu’un architecte et un expert en bâtiment bien connu au Québec :

« … L’ajout d’un panneau [ENERMAX] de 12 mm (1/2 po) entre le placoplâtre et l’ossature de bois réduit la transmission acoustique d’environ 5 décibels, ce qui est appréciable. »

Composé de matériaux entièrement biodégradables, le panneau ENERMAX garantit une solution gagnante à tout point de vue.

(6) COMMENT S’INSCRIRE ET RECEVOIR CE BULLETIN ÉLECTRONIQUE

Vous pourrez recevoir ce bulletin automatiquement à tous les trimestres !

Allez à l’adresse ci-dessous et entrez vos coordonnées :
 http://www.emcobp.com/fr/10/p_10_03.aspx

En vous abonnant à ce bulletin, vous serez assuré de disposer d’une source permanente de renseignements opportuns et pertinents qui vous permettront de servir vos clients de façon plus professionnelle.

Tribune des détaillants

Le présent bulletin est un outil d’information et de communication. Il offrira bientôt une chronique intitulée Tribune des détaillants dans laquelle nous répondrons à vos questions au sujet de la couverture de toit et publierons vos suggestions et vos réussites. Restez à l’affût des détails qui vous indiqueront comment contribuer à cette chronique.

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